Afspraak maken

Algemene voorwaarden - The Hair Project Mechelen

Wij zijn: The Hair Project Mechelen, met maatschappelijke zetel te Bruul 77 2800 Mechelen en ondernemingsnummer 1018.202.268.

U kan ons bereiken via het e-mailadres: Thehairprojectmechelen@gmail.com of via het telefoonnummer:  0469 44 33 11 .

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van ons, via het salon, website, sociale media of e-mail.

  • Dienst: de diensten die wij, The Hair Project Mechelen, leveren, zoals knippen, kleuren, styling en haarbehandelingen.

  • Product: de producten die wij te koop aanbieden, zoals haarverzorgingsproducten en accessoires.

  • Klant: de consument of ondernemer die een overeenkomst afsluit met ons en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.

  • Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand, conform artikel VI.47 ev. WER.

  • Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van het maken van de afspraak.

  • Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen u, de Klant, en ons, als Dienstverlener.

  • Schriftelijk: schriftelijke communicatie zoals e-mail of aangetekend schrijven waar nodig.

  • Intellectuele Eigendomsrechten: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merken, logo’s, tekeningen, modellen, domeinnamen en knowhow, volgens Boek XI “Intellectuele eigendom” van het WER.

  • Website: https://thehairprojectmechelen.be 

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1. Deze voorwaarden beschrijven de regels waarop wij als kapsalon onze diensten aan u leveren en zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen u en ons, inclusief alle offertes en afspraken.

2.2. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.3. The Hair Project Mechelen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; de laatste versie is altijd van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

3.1. Ons aanbod omvat onder andere:

  • Knippen

  • Kleuren

  • Styling en behandelingen

  • Verkoop van haarverzorgingsproducten

3.2. Wij behouden ons het recht voor om tarieven en voorwaarden aan te passen. Het aanbod dat u bevestigt bij het maken van een afspraak is bindend.

3.3. Indien een duidelijke vergissing in het aanbod staat (bijvoorbeeld een extreem lage prijs), zijn wij hier niet aan gebonden.

3.4. Een aanbod wordt bindend zodra u uw afspraak bevestigt.

Artikel 4 – Afspraken en annulering

4.1. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur vooraf te worden geannuleerd. Bij een laattijdige annulering wordt een eenmalige joker ingezet. In geval van een no-show wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.

4.2. Bij meer dan 10 minuten te laat, mag de behandeling ingekort worden, maar wordt het volledige honorarium aangerekend.

4.3. Bij meer dan 15 minuten te laat, kan de behandeling geannuleerd worden en wordt 50% aangerekend.

4.4. Wij zullen onszelf ook zo tijdig mogelijk afmelden bij verhindering.

4.5. Bovenstaande regels gelden niet bij overmacht.

Artikel 5 – Vergoeding

5.1. Prijzen zijn afhankelijk van de gekozen behandeling of product, inclusief BTW. 

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1. Wij leveren onze diensten naar beste kunnen, maar geven geen resultaatgarantie.

6.2. Wij mogen derden inschakelen om diensten uit te voeren.

6.3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot opzet of grove schuld en tot het bedrag dat onze verzekering dekt.

6.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerde informatie van de Klant (bijvoorbeeld allergieën) of het niet opvolgen van nazorg.

6.5. Klanten zijn aansprakelijk voor schade aan eigendommen van het salon.

6.6. Geen aansprakelijkheid bij overmacht (bv. stroompanne, file, pandemie).

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1. Consumenten kunnen 14 dagen na online afspraak of product aankoop de overeenkomst ontbinden, tenzij de dienst volledig is uitgevoerd of het product om hygiënische redenen niet teruggebracht kan worden.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht

8.1. Herroeping moet schriftelijk via e-mail of post gebeuren.

8.3. Goederen moeten binnen 14 dagen teruggebracht worden, ongebruikte producten in originele verpakking.

8.4. Terugzendkosten zijn voor de Klant.

Artikel 9 – Behoorlijk gedrag

9.1. Klanten gedragen zich volgens algemeen aanvaarde normen.

9.2. Onbehoorlijk gedrag kan leiden tot weigering van toegang tot het salon.

Artikel 10 – Klachten

10.1. Klachten moeten binnen 1 week na ontdekking gemeld worden.

10.2. Bij gegronde klachten wordt de dienst opnieuw uitgevoerd of gedeeltelijk vergoed.

11.3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Belgische Beauty Federatie.

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle ontwerpen, afbeeldingen en materialen zijn eigendom van The Hair Project Mechelen en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 12 – Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze Privacy Policy.

Artikel 13 – Geheimhouding

Wij behandelen vertrouwelijke informatie van klanten strikt vertrouwelijk, tenzij wettelijk verplicht om deze te delen.

Artikel 14 – Algemeen

14.1. Rechten en verplichtingen kunnen niet zonder toestemming worden overgedragen.

14.2. Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht.

14.3. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.