Afspraak maken

Privacy beleid - The Hair Project Mechelen

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe The Hair Project Mechelen (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een afspraak maakt bij onze kapsalon, of op een andere manier met ons communiceert over de Site of onze services (gezamenlijk de “Services”). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen “je” en “jou(w)” naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door voordat je onze Services gebruikt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen, wettelijke verplichtingen of andere operationele redenen weer te geven. Wanneer we dit doen, plaatsen we het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, passen de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan en nemen we de nodige stappen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over jou uit verschillende bronnen, afhankelijk van hoe je met ons interacteert. Naast de specifieke doeleinden hieronder, gebruiken we de informatie die we over jou verzamelen ook om met je te communiceren, de Services te leveren en verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, en om de rechten van ons en onze klanten te beschermen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Wanneer je onze kapsalon bezoekt, online een afspraak maakt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Afspraakgegevens: zoals datum, tijd, type behandeling of knipbeurt, betalingsgegevens en voorkeuren.

  • Accountgegevens: indien je een account aanmaakt, zoals gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.

  • Klantenservice-informatie: alle informatie die je deelt wanneer je ons benadert via telefoon, e-mail, chat of in de kapsalon.

  • Vrijwillig verstrekte gegevens: zoals voorkeuren voor haarkleuring of styling. Het niet verstrekken van deze gegevens kan de beschikbaarheid van sommige services beperken.

Informatie over je gebruik

We kunnen automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met onze website en online services, zoals:

  • Applicatie- en browserinformatie

  • IP-adres en locatiegegevens

  • Interactie met onze website of online boekingssystemen

  • Cookies en soortgelijke technologieën

Informatie van derden

Soms ontvangen we informatie over jou van externe bronnen, bijvoorbeeld:

  • Betaalpartners die je transacties verwerken

  • Leveranciers van software voor online afspraken en klantbeheer

  • Marketingpartners die advertenties of promoties namens ons leveren

Alle informatie van derden wordt behandeld volgens dit Privacybeleid.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

  • Verlenen van Services: Je gegevens worden gebruikt om afspraken te verwerken, betalingen te beheren, contact te onderhouden over je behandelingen en voor het organiseren van follow-ups of retourbetalingen.

  • Marketing en promoties: Met je toestemming gebruiken we je gegevens voor nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen of andere marketingactiviteiten.

  • Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken je gegevens om mogelijke fraude of ongeoorloofde activiteiten te detecteren en te voorkomen.

  • Verbeteren van Services: Je gegevens helpen ons om de kwaliteit van onze behandelingen en website-ervaring te verbeteren.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om je voorkeuren te onthouden, de websitefunctionaliteit te verbeteren en statistieken te verzamelen over gebruik van onze services. Je kunt cookies weigeren via je browserinstellingen, maar sommige functies van de website kunnen hierdoor niet goed werken.

Hoe we persoonlijke gegevens delen

We delen je persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

  • Met leveranciers of dienstverleners die ons ondersteunen, zoals IT, betalingen, cloudopslag en klantbeheer.

  • Met marketing- en reclamepartners om promoties en advertenties te leveren.

  • Wanneer jij ons toestemming geeft, bijvoorbeeld via sociale media-integraties of speciale acties.

  • In het kader van een zakelijke transactie, zoals een verkoop, fusie of faillissement.

We verkopen of verhuren je persoonlijke gegevens nooit aan derden.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, maar kunnen geen volledige veiligheid garanderen. Je gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de Services te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen of geschillen op te lossen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je rechten hebben zoals:

  • Toegang tot je gegevens

  • Correctie of verwijdering van je gegevens

  • Beperking van verwerking of bezwaar tegen gebruik

  • Intrekking van toestemming

  • Beroep op onze beslissing bij afwijzing van een verzoek

  • Beheer van communicatievoorkeuren

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. Wij zullen je verzoeken tijdig behandelen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing of om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, neem contact op met:

The Hair Project Mechelen
Adres: Bruul 77, 2800 Mechelen, België
E-mail: thehairprojectmechelen@gmail.com
Telefoon: 0469 44 33 11

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.